تحديات المشروع
يبحث من يقارن بين خيارات التمويل عن ثلاث إجابات سريعة: ما قيمة التمويل المتاح له، وهل تنطبق عليه الشروط، وهل الجهة المموِّلة موثوقة ومتوافقة مع أحكام الشريعة، وذلك بالعربية أولاً وبالإنجليزية للمقيمين. وتمثّل التحدي في تحويل منتج مالي خاضع للرقابة إلى رحلة ميسّرة تتمحور حول التطبيق، تشمل: منتجين بحدود وشروط مختلفة؛ ومعايير الأهلية (السعوديون والمقيمون، وموظفو القطاعين الخاص والحكومي بمن فيهم المتقاعدون، وحد أدنى للراتب الشهري قدره 4,000 ريال سعودي للتمويل الشخصي و3,600 ريال سعودي لتمويل المشتريات، وسن لا تقل عن 20 عاماً، وسجل ائتماني جيد)؛ وجداول تسعير شفافة بمعدل النسبة السنوية (APR)؛ وخيارات السداد (التحويل البنكي، وبطاقات mada وVisa وMastercard، وSADAD، وApple Pay)؛ إلى جانب قنوات خدمة العملاء والشكاوى والإبلاغ عن المخالفات المتوقعة من شركة خاضعة لإشراف SAMA، مع عرض ذلك كله دون إرباك الزائر، وجعل كل مسار يقود إلى App Store أو Google Play.
مخرجات المشروع
تصميم تجربة وواجهة المستخدم
صمّمنا واجهة عصرية وواضحة للتقنية المالية بألوان هوية Mora من الأزرق الداكن والأحمر المرجاني. تُفتتح الصفحة الرئيسية بعارض متحرك للتمويل الشخصي وتمويل المشتريات يجمع حدود التمويل ومدده مع وعد «بدون رسوم، بدون تحويل راتب، بدون الحاجة إلى كفيل»، وزرٍّ لتحميل التطبيق، ودليل ثقة يؤكد أن أكثر من 800 ألف شخص يثقون بالتطبيق، إلى جانب صورة هاتف تعرض واجهة التطبيق. ثم يتوالى قسم «لماذا Mora Finance» بتقييم 4.5 من 5 وأربع بطاقات للقيم: التوافق مع الشريعة، والسرعة، والأمان، والسهولة، تليه بطاقات مصوّرة للمنتجات، ومسار «كيف تتقدم؟» في ثلاث خطوات توضّحها شاشات حقيقية من التطبيق، وشريط لتحميل التطبيق بشارتي App Store وGoogle Play، وقسم للأسئلة الشائعة بعناصر قابلة للطي. وتعرض صفحات المنتجات معايير الأهلية في شبكة أيقونات سهلة القراءة، وتقدّم صفحة حاسبة التمويل جداول معدل النسبة السنوية للتمويل الشخصي وتمويل المشتريات مع أمثلة توضيحية وملاحظات واضحة، فيما تجمع صفحتا خدمة العملاء والأسئلة الشائعة والإبلاغ عن المخالفات بين بيانات التواصل ونماذج منظّمة ودليل للفروع مصنّف حسب المنطقة، وذلك كله في تخطيط عربي أصيل من اليمين إلى اليسار مع نسخة إنجليزية مطابقة.
تطوير الموقع الإلكتروني
طوّرنا موقعاً متجاوباً ثنائي اللغة على منصة ووردبريس بقالب مخصص، تكون فيه العربية اللغة الافتراضية إلى جانب نسخة إنجليزية كاملة، ويضم الصفحة الرئيسية، وصفحة «من نحن» (قصة Mora ورؤيتها ورسالتها وأهدافها)، وصفحتي التمويل الشخصي وتمويل المشتريات، وصفحة حاسبة التمويل وأسعار المنتجات، وصفحة خدمة العملاء والأسئلة الشائعة، وصفحة الإبلاغ عن المخالفات، إضافة إلى إشعار الخصوصية والشروط والأحكام. ويشمل الموقع تجربة كاملة من اليمين إلى اليسار، ونماذج منظّمة للدعم والإبلاغ عن المخالفات مع إمكانية إرفاق الملفات، ودليلاً للفروع حسب المنطقة مع خاصية الاتجاهات، ووثائق حماية العملاء القابلة للتنزيل، وروابط مباشرة لتطبيق Mora Finance على نظامي iOS وAndroid ولقنواته على وسائل التواصل الاجتماعي. وقد ضبطنا أداء جميع القوالب على أجهزة سطح المكتب والهواتف المحمولة، ليتمكّن العملاء في أنحاء المملكة من فهم خياراتهم وبدء طلب التمويل باللغة التي يفضّلونها.